PERGUNTAS FREQUENTES

1. Quanto custa o frete? Em quanto tempo recebo o meu pedido?

Os valores de frete variam de acordo com o CEP de sua região. Da mesma forma, prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade de destino da encomenda. Essas informações poderão ser consultadas na página do produto e é exibido no carrinho de compras, antes da confirmação do pedido, basta digitar o seu CEP no campo adequado.

IMPORTANTE: O prazo para entrega passa a ser considerado após aprovação do pedido pela instituição financeira e após a confirmação dos dados cadastrais pela Ana Elise Semijoias.

2. Se eu comprar um produto e não estiver em casa para receber?

Serão feitas 3 (três) tentativas de entrega, se não houver êxito, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e você receberá uma notificação.

3. E se os correios não entregarem minha encomenda?

Todas as compras realizadas na loja virtual Mayná Semi Jóias são processadas e despachadas logo após a confirmação de pagamento. A partir das postagens das encomendas nas agências de correios a responsabilidade sobre os pacotes passa a ser dos correios.

4. As peças têm garantia?

A Ana Elise Semijoias oferece garantia de 1 ano para seus produtos quanto ao banho e 30 dias por defeitos de fabricação (manchas, bolhas e falhas). Porém, adverte que peças danificadas pelo mau uso podem ter sua troca negada.  

5. Como é feita a troca dentro da garantia?

Em caso de necessidade de troca por defeitos de fabricação ou "desgaste" do banho entre em contato conosco preenchendo o campo “contato” ou através do WhatsApp indicado na página principal do site

Você receberá um e-mail com as instruções e endereço para devolução.

As peças devolvidas passarão por análise na fábrica e constatado o defeito, você receberá uma nova peça no lugar da peça defeituosa, ou crédito para compra no site caso o mesmo modelo não esteja disponível.

Caso seja constatado que o problema com a peça ocorreu devido ao mau uso, a mesma peça será devolvida e as despesas com frete não serão reembolsadas.

6 -Quais cuidados devo ter com minhas Semijoias?

• Evite o contato com água, produtos de limpeza, higiene pessoal e produtos químicos como soda cáustica, cloro, mercúrio, iodo, cera, ácidos, querosene, entre outros; Óleos, loções e cremes também podem causar deterioramento das peças;
• Guarde suas peças separadas uma das outras para que não risquem;
• Sempre limpe as peças antes e depois do uso, apenas com uma flanela limpa e seca;
• Após usar perfume ou spray de cabelo, espere alguns minutos para que o excesso evapore antes de colocá-las.
• Evite usar Semijoias durante atividades pesadas como: aulas de ginástica, manuseio de ferramentas, trabalhos mecânicos, eletricidade e outros;
• Evite exposição excessiva à luz, banhos de mar e piscina;
• Faça a limpeza das peças utilizando apenas água corrente e se necessário sabão neutro. Enxágue bem e seque com secador de cabelos.

7- A Ana Elise Semijoias oferece descontos para compras no atacado?

A Ana Elise Semijoias oferece seus produtos apenas para compras no varejo no site. No entanto temos descontos e preços especiais para peças em promoção. (Confira nos banners promocionais). Caso tenha interesse em adquirir peças para revender, entrar em contato pelo whatsapp indicado na página principal para maiores informações.

8 – Como as peças Ana Elise são enviadas?

Todas as peças são embaladas em caixas próprias e acondicionadas em caixas maiores para proteger e preservar os conteúdos. Nossas embalagens são adequadas para você guardar suas Semi Jóias com segurança, evitando danos às peças.